Toeslag verkrijgen bij de servicebalie

Als je in Nederland met de trein reist, kom je in de meeste gevallen in zo’n geel-blauw ding terecht. Soms is het een roze trein – dat klinkt eigenlijk heel eigenaardig, maar sinds de invoering van de OV-chip is het dat dus niet meer – of soms zelfs een oranje variant. Ik heb mij laten vertellen dat die laatste trein altijd vertraging heeft, maar dat terzijde. Je kunt namelijk ook in het binnenland reizen met een ICE. Maar, let op: ‘voor het reizen met de ICE is een toeslag verplicht’.

Ze riepen het laatst om op Utrecht CS. Mocht je in paniek schieten bij het horen van ‘toeslag’ of, wellicht iets logischer, bij het woord ‘verplicht’, dan kan ik je gerust stellen. De vriendelijke omroepmevrouw vermeldt er namelijk ook gelijk bij ‘dat de toeslag te verkrijgen is bij de NS-servicebalie’. Mooi hoor, maar hoe kun je in godsnaam een toeslag ophalen? Dat is toch krom. Er is dus een verplichting, maar datgene dat je nodig hebt kun je ‘verkrijgen’ bij de balie. En als je daar dan eenmaal bent, moet je nog betalen ook...

Een toeslag is geen ticket of een kaartje, maar een geldbedrag. Je kunt dus je eigen betaling verkrijgen bij de servicebalie. Dat is toch raar? Ik zeg toch ook niet dat briefgeld te verkrijgen is, wanneer je bij een bankautomaat pint? Ik verkrijg toch ook niet de kosten van een product in een winkel? Dat zou wat zijn zeg, gratis geld!

Het is gewoon krom. Net als het ongemak bij vertragingen, dat is helemaal geen ongemak, dat is overlast. Verander die ‘te verkrijgen’ dan ook gewoon in ‘te koop’. Veel duidelijker en je weet waar je aan toe bent. Kopen is geld uitgeven, dat snapt zelfs die ene Poolse reiziger die maar twee woorden Nederlands kan. Waarom zo omslachtig? Formeel is het ook niet. Ik begrijp het niet. Zet er dan ook gelijk een waarschuwing bij: toeslag verkrijgen kost geld. Als je dan toch bezig bent..